Правила продажи товаров для физических лиц в интернет - магазине «Сантехмарт»
Настоящие Правила продажи товаров в интернет-магазине https://www.stm66.ru/ распространяются на физических лиц, имеющих намерение приобрести либо зарезервировать в интернет-магазине «Сантехмарт» по адресу https://www.stm66.ru/ товары, из ассортимента указанного интернет-магазина.
Потребитель полностью и безоговорочно акцептует условия настоящих Правил при оформлении Заказа на Сайте интернет-магазина либо путем оформлении Заказа по телефону.
1. Термины и определения
Покупатель (Потребитель) – физическое лицо, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте https://www.stm66.ru/ , либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.
Продавец – ООО «Сантехмарт», осуществляющее свою деятельность под торговым знаком «Сантехмарт» и реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на Сайте Продавца. ИНН 6674354141. 620085, Екатеринбург, ул. 8-Марта, 212, офис 44.
Сайт – https://www.stm66.ru/
Интернет-магазин «Сантехмарт» – Сайт https://www.stm66.ru/ , на котором любой Потребитель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте и/или осуществить Заказ по телефону.
Дистанционный способ продажи – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте https://www.stm66.ru/ , при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования в интернет-магазине «Сантехмарт», посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина «Сантехмарт» в качестве образца для ознакомления.
Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
Заказ – оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товаров интернет-магазина «Сантехмарт» с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи, и отправленный Покупателем на сайт или посредством телефонной связи с Оператором Продавца.
Оператор – уполномоченное Продавцом лицо, оформляющее заказы товаров по телефону: 8 (343) 379-03-61.
Предварительный Заказ – выражение интереса Покупателя к Товарам, с описанием (технические характеристики, предварительная цена) которых можно ознакомиться на сайте Продавца. На момент совершения предварительного заказа товар может отсутствовать в наличии. В этом случае срок возможной доставки указывается на сайте, а конкретная дата согласовывается с Потребителем после даты, указанной на сайте.
Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов, которые указаны Продавцом на Сайте доступными для заказанного Товара.
Резервирование товара – оформление заказа посредством Предварительного заказа, Самовывоза без предварительной оплаты товара на Сайте для его дальнейшего приобретения в офисах продаж или пунктах выдачи товара. Резервирование Товара без оплаты товара на Сайте не является дистанционным способом продажи. Резервированием товара на Сайте обеспечивается наличие выбранного Потребителем товара для ознакомления с целью заключения договора купли-продажи.
Доставка – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
Курьер – лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Карточка товара – интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, а также функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
Рекламная информация – информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.
2. Общие положения
- 2.1. Заказывая или резервируя Товары через интернет-магазин https://www.stm66.ru/, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг (далее – Условия), изложенными ниже.
- 2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.
- 2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
- 2.4. Потребитель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
- 2.5. На Покупателя не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров в Заказы или получение дополнительных привилегий при Заказе, если иное не оговорено непосредственно в условиях проводимой Акции.
- 2.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.
- 2.7. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг, с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), телефонные звонки.
- 2.8. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
- 2.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право - и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
- 2.10. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
- 2.11. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила.
- 2.12. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 18.00 рабочего дня по времени г. Екатеринбург или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
- 2.13. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара. Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора купли-продажи при звонке специалиста Интернет-Магазина.
- 2.14. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.
- 2.15.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
- 2.16. Гарантии и заявления
- 2.16.1. Продавец не несет ответственность:
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
- за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
- за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
- 2.16.2. Покупатель гарантирует, что:
- не является представителем юридического лица/индивидуального предпринимателя;
- приобретаемый товар соответствует целям использования;
- указал корректный адрес доставки;
- указал корректный номер телефона для контактов;
- указал корректный адрес электронной почты для контактов;
- иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;
- своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.
- 2.16.3. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в регистрационной форме.
- 2.16.1. Продавец не несет ответственность:
3. Оформление заказа
- 3.1. Заказ Товаров на сайте интернет-магазина.
- 3.1.1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Купить»;
- 3.1.2. Покупатель выбирает способ резервирования товара для Самовывоза или Доставки;
- 3.1.3. Покупатель выбирает способ оплаты зарезервированного товара для заключения договора купли-продажи;
- 3.1.4. После оформления заказа, Покупателю отправляется sms/e-mail уведомление об оформлении заказа.
- 3.2. Заказ/Резервирование Товаров по телефону.
- 3.2.1. По номеру телефона для заказа Товара, указанному на Сайте Продавца, Покупатель через оператора Продавца посредством телефонного звонка оформляет Заказ.
- 3.2.2. Покупатель вместе с оператором производит подбор товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций.
- 3.2.3. Покупатель выбирает способ получения товара из предложенного оператором на выбор: самовывоз - из магазина «Сантехмарт» или доставка на адрес.
В случае выбора самовывоза Покупателю предлагается выбрать один из возможных адресов, где возможен самовывоз товара. Оператор озвучивает Покупателю ориентировочный срок поступления товара, и уточняет у Покупателя контактные данные получателя.
В случае выбора доставки – Покупатель выбирает дату доставки из предложенных оператором, и озвучивает адрес доставки и контактные данные получателя.
Способ получения товара может зависеть от заказываемого товара и его наличия.
Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные покупателем данные. - 3.2.4. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара при заключении договора купли-продажи. Доступные способы оплаты товара при заключении договора: оплата online, оплата после осмотра наличными средствами или банковской картой курьеру.
В случае выбора online-оплаты - оператор озвучивает Покупателю срок на оплату заказа и объясняет Покупателю, каким образом можно оплатить заказ для заключения договора купли-продажи.
Если оплата не произойдёт в указанный срок – договор купли-продажи не будет заключен, и заказ будет автоматически отменён.
- 3.3. При выборе опции Самовывоз из магазина, Покупатель резервирует Товар по цене, указанной на Сайте интернет-магазина «Сантехмарт» на момент оформления заказа, с возможностью выбора предварительной оплаты товара (оплата online), или оплаты товара после его осмотра в пункте самовывоза.
На самовывоз из магазина забронированного без предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров. - 3.4. Предварительный заказ
- 3.4.1. Предварительный заказ производится в отношении товаров, которых на момент совершения нет в продаже. Срок и способ получения Товара согласуется с Потребителем представителем Продавца.
- 3.4.2. При поступлении Товара по предварительному заказу с Потребителем связывается представитель Продавца, и согласовывает дату и способ получения Товара Потребителем.
- 3.4.3. Продавец регистрирует дату и время получения предварительных заказов, Заказы обрабатываются в порядке их получения.
- 3.4.4. Потребитель имеет право отменить предварительный заказ до момента согласования с Продавцом Заказа.
- 3.5. Изменение и отмена Заказа/Резервирования.
- 3.5.1. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ/Резервирование в любой момент на сайте, по электронной почте, и/или позвонив по телефону, указанному на Сайте.
- 3.6. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом случае Продавец вправе отменить предварительный заказ, если он не был предварительно оплачен Потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
Стоимость и оплата
- 4.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа/Резервирования, и указывается на Сайте Продавца в описании Товара.
- 4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
- 4.3. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:
- 4.3.1. оплата банковской картой при получении Товара;
- 4.3.2. оплата наличными денежными средствами при получении Товара;
- 4.3.3. оплата банковской картой на Сайте Продавца.
- 4.4. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
- 4.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
4.6. При оплате Товаров Потребителем в пункте самовывоза на отношения Покупателя и Продавца распространяются нормы о розничной купле-продаже товаров и не распространяются правила и нормы о дистанционной продаже товара.
5. Доставка
- 5.1. Мы доставим Ваш товар по адресу, указанному в заказе.
- 5.2. Мы доставим Ваш товар в срок, указанный в Заказе, и свяжемся с Вами не ранее чем за час до прибытия на адрес доставки.
- 5.3. Мы доставим Ваш товар за входную дверь квартиры (офиса) и распакуем.
- 5.4. Мы попросим Вас расписаться в получении товара. В случае, если у Вас есть замечания, укажите их в Бланке доставки товара.
- 5.5. Если необходимо изменить адрес и дату доставки товара, обратитесь к нам по телефону 8 (343) 379-03-61 в часы работы магазина.
Данные изменения, возможно, сделать не позднее даты доставки. - 5.6. Отсутствие телефонной связи с покупателем в день доставки служит основанием для отмены доставки, что не влечет никакой последующей ответственности перед Покупателем.
- 5.7. Если по адресу доставки товара действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), Вам необходимо обеспечить получение разрешения на въезд. В ином случае доставка возможна только до места платного или ограниченного въезда. Лестничные проходы и дверные проемы должны быть свободны и позволять свободно занести товар в помещение в упаковке. В случае отсутствия возможности занести товар в квартиру (офис), товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку.
Доставка товара осуществляется при наличии подъездных путей. Доставка в область или район новостройки осуществляется при предоставлении Вами схемы проезда. - 5.8. Включение и проверка работоспособности товара проводится Вами без участия сотрудников службы доставки.
6. Защита персональных данных
- 6.1. При оформлении заказа на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты. Продавец использует полученную от Покупателя информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
- 6.2. При оформлении Заказа/Резервирования Покупатель обязан ознакомиться со следующими документами, размещенными на Сайте Продавца:
- Правилами продажи для физических лиц в интернет-магазине «Сантехмарт»;
- Согласием на обработку персональных данных;
- Политикой ООО «Сантехмарт» о порядке обработки персональных данных;
- Иными документами, размещенными на Сайте Продавца, которые имеют активные ссылки.
Стороны признают и подтверждают, что Покупатель считается ознакомившимся с указанными документами путем проставления электронных символов при оформлении Заказа.